1 工作職責(zé):
1.1 負(fù)責(zé)給予客戶所需的幫助或質(zhì)量方面的支持;
1.2 負(fù)責(zé)公司售前、售中及售后質(zhì)量相關(guān)信息的分析反饋及質(zhì)量問(wèn)題的處理;
1.3 負(fù)責(zé)客戶反饋數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)告;
1.4 負(fù)責(zé)在必要時(shí)為客戶提供PPAP文件包或整改(8D)報(bào)告;
1.5 在產(chǎn)品不能滿足客戶要求時(shí)有權(quán)停止發(fā)貨;
1.6 負(fù)責(zé)監(jiān)控本公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求的目標(biāo);
1.7 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2權(quán)限:
2.1當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不能滿足客戶要求時(shí),有權(quán)停止發(fā)貨。
3 知識(shí)/技能要求:
a. 熟悉客戶質(zhì)量管理流程;
b. 熟練編制8D報(bào)告;
c. 熟練運(yùn)用質(zhì)量七工具,了解五大質(zhì)量工具。
d. 良好的溝通能力和抗壓能力
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