崗位職責(zé)

（一） 銷售業(yè)績與策略

1.憑借對文創(chuàng)產(chǎn)品的深入理解和銷售經(jīng)驗，制定并執(zhí)行個人銷售計劃，確保完成高額度的銷售業(yè)績目標(biāo)，成為團(tuán)隊銷售的標(biāo)桿。

2.定期復(fù)盤銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗，形成可復(fù)制的銷售方法，并分享給團(tuán)隊成員，帶動團(tuán)隊整體銷售能力的提升。

（二） 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

1.接待進(jìn)店顧客，憑借豐富的產(chǎn)品知識和出色的溝通能力，為顧客提供專業(yè)、個性化的文創(chuàng)產(chǎn)品推薦和搭配建議，滿足不同顧客的需求。

2.負(fù)責(zé)店鋪重要客戶和會員的關(guān)系維護(hù)，定期回訪，了解其對文創(chuàng)產(chǎn)品的使用感受和新需求，為其提供專屬的優(yōu)惠活動和新品信息，增強(qiáng)客戶忠誠度。

（三） 店鋪運營支持

1.協(xié)助店長進(jìn)行店鋪的日常運營管理，包括人員工作安排、排班調(diào)度等，確保店鋪運營有條不紊。

2.參與店鋪文創(chuàng)產(chǎn)品的陳列布局設(shè)計，根據(jù)產(chǎn)品特點、季節(jié)變化和流行趨勢，打造富有吸引力的陳列場景，吸引顧客關(guān)注并激發(fā)購買欲望。

3.監(jiān)督庫存管理，定期參與盤點工作，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求，合理調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，確保熱門文創(chuàng)產(chǎn)品的充足供應(yīng)，同時避免庫存積壓。

（四） 團(tuán)隊協(xié)作與培訓(xùn)

1.協(xié)助培訓(xùn)新入職導(dǎo)購員，系統(tǒng)傳授文創(chuàng)產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務(wù)經(jīng)驗，幫助新員工快速熟悉工作流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.3- 5 年文創(chuàng)產(chǎn)品銷售或零售行業(yè)工作經(jīng)驗，有優(yōu)秀的銷售業(yè)績記錄。

3.對文創(chuàng)產(chǎn)品有濃厚興趣，熟悉各類文創(chuàng)產(chǎn)品的特點、文化內(nèi)涵和市場定位。

4.具備出色的溝通表達(dá)能力和銷售技巧，能夠與不同類型的顧客建立良好的互動關(guān)系。

5.擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力，能夠根據(jù)市場變化及時調(diào)整銷售策略。具備團(tuán)隊協(xié)作和管理能力，有責(zé)任心，能夠承擔(dān)較大的工作壓力。