職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理國內(nèi)機(jī)票用戶售前售后咨詢，能對(duì)客戶進(jìn)行有效安撫， 并提供解決方案，協(xié)助解決客戶問題。
2.根據(jù)個(gè)人服務(wù)記錄和用戶反饋，不斷完善個(gè)人服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提升用戶滿意度
3.積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，不斷提成自身業(yè)務(wù)技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)咨詢
4.積極配合上級(jí)工作安排，按時(shí)按量完成上級(jí)所布置的任務(wù)
5.通過良好服務(wù)態(tài)度，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，樹立品牌形象
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐清晰，計(jì)算機(jī)打字熟練；有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能承受一定的工作壓力
3.熟練掌握office操作技能、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
4.作息時(shí)間能適應(yīng)輪班制和輪休制
5.靈活性強(qiáng)，善于溝通，抗壓能力強(qiáng),熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，旅游行業(yè)；
1.負(fù)責(zé)處理國內(nèi)機(jī)票用戶售前售后咨詢，能對(duì)客戶進(jìn)行有效安撫， 并提供解決方案，協(xié)助解決客戶問題。
2.根據(jù)個(gè)人服務(wù)記錄和用戶反饋，不斷完善個(gè)人服務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，從而提升用戶滿意度
3.積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)，不斷提成自身業(yè)務(wù)技能，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)咨詢
4.積極配合上級(jí)工作安排，按時(shí)按量完成上級(jí)所布置的任務(wù)
5.通過良好服務(wù)態(tài)度，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，樹立品牌形象
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐清晰，計(jì)算機(jī)打字熟練；有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能承受一定的工作壓力
3.熟練掌握office操作技能、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
4.作息時(shí)間能適應(yīng)輪班制和輪休制
5.靈活性強(qiáng)，善于溝通，抗壓能力強(qiáng),熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，旅游行業(yè)；
工作地點(diǎn)
合肥同程旅行大廈
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職位發(fā)布者
凡女士/招聘HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
藝龍信息技術(shù)(合肥)有限公司同程藝龍由同程旅游集團(tuán)旗下的同程網(wǎng)絡(luò)板塊和藝龍旅行網(wǎng)在2017年底合并而成。同程旅游集團(tuán)是一個(gè)多元化旅游集團(tuán)，中國領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)商和一站式旅游預(yù)訂平臺(tái)，是“中國民營企業(yè)500強(qiáng)”和“中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)”企業(yè)。同程旅游集團(tuán)下轄同程網(wǎng)絡(luò)和同程控股兩大板塊，其中同程網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)涵蓋同程機(jī)票、酒店、火車票、汽車票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。藝龍旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)提供商之一，深耕OTA行業(yè)多年，秉承專業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理運(yùn)作，在酒店等領(lǐng)域享有盛譽(yù)。合并后，同程藝龍定位于領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)平臺(tái)，將同程網(wǎng)絡(luò)和藝龍各自核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，并占有微信錢包中機(jī)票火車票的入口和酒店入口。目前同程藝龍已有近兩億的消費(fèi)會(huì)員，2017年服務(wù)超過五億人次，合并交易額超過千億人民幣，并已實(shí)現(xiàn)年超過五億人民幣的規(guī)?；?/div>公司主頁