崗位職責：
1.通過在線聊天工具了解客戶需求，解答客戶問題；
2.熟悉平臺的購物流程及操作規(guī)則，維護店鋪信譽，能有效的與客戶溝通，維護店鋪各項評分指標；
3.對購買者提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢，提高訂單轉化率；
4.負責客戶常見問題的歸納、整理，維護老客戶；
5.快速學習并掌握公司的各項業(yè)務和技能培訓，完成上級安排的其它工作。
任職資格
1、有淘寶客服/網(wǎng)絡客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮（無經(jīng)驗亦可）
2、高中及以上學歷
3、中文輸入速度要很快；溝通能力強，具有團隊合作精神；
4、溝通應變能力強，有耐心，有責任心，善于學習，為人正直樂觀，工作熱情積極，有較強的責任心及團隊合作意識；
5、能接受排班和夜班.8.00-17:00，9:00-18:00,15.00-24.00，中間休息1小時 倒班制排班，月休5-6天調休
工作地點: 洛陽澗西區(qū) 新途徑教育(洛陽市總校)3樓