1.負(fù)責(zé)對裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理,每天對全小區(qū)進(jìn)行檢
查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2.及時跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,提出整改方案。
3.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心
聲,并采取有效措施及時解決。
4.負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項費(fèi)用收繳工作,及時做好管理費(fèi)催繳工作。
5.負(fù)責(zé)客戶資料檔案的管理工作,督促部門下屬及時更新和維護(hù).
任職要求:
1.年齡25-35歲,大專或以上學(xué)歷,具有良好的服務(wù)理念和意識,親和力佳
2.具備1年或以上的物業(yè)工作經(jīng)驗,條件優(yōu)秀者可適度放寬。
3.熟悉住宅物業(yè)管理、客戶服務(wù)等專業(yè)知識。
4.具有良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、流程編寫等能力。
5.熟悉office辦公軟件操作,文筆良好,了解常用的公文寫作規(guī)范。
6.為人正直誠信、細(xì)致耐心、有高度的責(zé)任心及團(tuán)隊精神,親和力和執(zhí)行力好,具備良好的溝通能力和抗壓力強(qiáng)。