更新于 2025-03-19 00:45:22

電商客服專員

4000-5000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責:

1.負責電商平臺的在線客服工作,解答客戶咨詢,處理售前、售后、售中問題。

2.協(xié)助處理訂單異常,提升客戶滿意度:

3.記錄客戶反饋,整理常見問題并反饋至相關部門,優(yōu)化服務流程;

4.維護客戶關系,通過友好溝通提高復購率和店鋪評分;

5.配合運營團隊完成促銷活動的客服支持工作。

任職要求:

1.高中/中專及以上學歷(優(yōu)秀者可放寬);

2.有電商客服或相關經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓;

3.熟練使用辦公軟件,熟悉電商后臺操作;

4.打字速度快,具備良好的文字表達能力;

4.耐心細致,抗壓能力強,能適應倒班或高峰期的彈性工作;

5.具備服務意識,擅長處理客戶投訴和突發(fā)問題;

6.有團隊協(xié)作精神,溝通能力良好。

福利待遇:

1.薪資架構:底薪+績效獎金+全勤獎(具體面議);

2.帶薪培訓、節(jié)日福利、員工內(nèi)購優(yōu)惠;

3.清晰的晉升通道(如:客服專員--資深客服--客服主管);

5.繳納五險及其他公司福利

工作地點

盛地大廈14-152

職位發(fā)布者

賈女士/人事專員

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鄭州世澤商貿(mào)有限公司
公司概況:鄭州世澤商貿(mào)有限公司成立于2010年3月,是以銷售食品飲料產(chǎn)品為主的商貿(mào)公司,以河南為中心覆蓋全國,產(chǎn)品有自有品牌“久凌”、“草坡金果”以及30多個國內(nèi)知名品牌代理。渠道覆蓋河南的KA超市、B/C類連鎖、批發(fā)市場等全部傳統(tǒng)渠道。2017年開始線上擴展,是阿里巴巴零售通全國和京東新通路全國B2B合作商,B2C渠道有天貓、京東、拼多多等多家店鋪。公司配套體系完整,科學化、流程化管理,團隊朝氣蓬勃,每一位員工都能準確找到自己的位置,都能施展自己的才華,實現(xiàn)自我價值!
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