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舉報(bào)

客服主管

7千-8千
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作描述：
1.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全區(qū)域共用部分進(jìn)行巡視檢查；
2.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)數(shù)據(jù)的具體管理工作；
3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)前臺(tái)的服務(wù)接待、報(bào)修、咨詢(xún)、投訴等工作；
4.負(fù)責(zé)《服務(wù)工作單》的審閱；
5.負(fù)責(zé)掛號(hào)信件分發(fā)等工作的日常管理，并檢查相關(guān)登記記錄；
6.負(fù)責(zé)進(jìn)行大廈用戶(hù)走訪(fǎng)，對(duì)用戶(hù)提出的服務(wù)需求及時(shí)解決；
7.負(fù)責(zé)指導(dǎo)用戶(hù)及裝修公司辦理二裝相關(guān)手續(xù)；
8.負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理落實(shí)客戶(hù)活動(dòng)及重要節(jié)假日的裝飾布置工作；
9.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶(hù)的物業(yè)管理問(wèn)題的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢(xún)服務(wù)
10.負(fù)責(zé)受理用戶(hù)的投訴，對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)；
11.負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理落實(shí)部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)性收入指標(biāo)的完成情況
12.負(fù)責(zé)對(duì)大廈首層查詢(xún)機(jī)、多媒體軟件等設(shè)備的信息更新與維護(hù)工作；
13.負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)及協(xié)調(diào)管理工作；
14.負(fù)責(zé)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任職要求。

任職要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有大型會(huì)議服務(wù)管理及協(xié)調(diào)的工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；
4.熟悉寫(xiě)字樓物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和管理規(guī)范，能獨(dú)立開(kāi)展日常客戶(hù)服務(wù)工作。

職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

中國(guó)技術(shù)交易大廈B1辦公室

職位發(fā)布者

王女士/HR

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公司Logo北京海置第一太平戴維斯物業(yè)服務(wù)有限公司
本公司為北京海淀置業(yè)集團(tuán)有限公司與第一太平戴維斯物業(yè)合作成立的物業(yè)管理公司；針對(duì)不同客戶(hù)，提供符合客戶(hù)需求的、專(zhuān)業(yè)的解決方案。公司的核心優(yōu)勢(shì)在于我們的團(tuán)隊(duì)將國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和具體的市場(chǎng)區(qū)域情況相結(jié)合，在整個(gè)物業(yè)管理過(guò)程中提供明確、細(xì)化的指導(dǎo)；并且以“專(zhuān)業(yè)規(guī)范、精細(xì)高效、誠(chéng)信友善、合作共贏(yíng)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，為委托項(xiàng)目提供專(zhuān)業(yè)之物業(yè)管理服務(wù)。目前在管的項(xiàng)目均為辦公寫(xiě)字樓大廈。
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