更新于 2月8日

國(guó)際機(jī)票高級(jí)客戶經(jīng)理AM

2-3萬
  • 北京西城區(qū)
  • 宣武門
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

服務(wù)意識(shí)溝通能力對(duì)企業(yè)/機(jī)構(gòu)(TO B)銷售經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有機(jī)票渠道客戶的關(guān)系維護(hù)和管理,確??蛻魸M意度和留存率,包括定期的客戶訪問、參與行業(yè)展會(huì)、解決客戶問題以及提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確保達(dá)到業(yè)績(jī)總目標(biāo);
2. 協(xié)調(diào)和監(jiān)控機(jī)票服務(wù)的交付過程,確保所有服務(wù)按照約定的條款和條件執(zhí)行,確保SLA得到滿足或超出預(yù)期;
3. 通過數(shù)據(jù)分析,識(shí)別并推進(jìn)提升業(yè)務(wù)量和轉(zhuǎn)化率的機(jī)會(huì)以及現(xiàn)有客戶中的追加銷售和交叉銷售的機(jī)會(huì),促進(jìn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成;
4. 收集并分析機(jī)票行業(yè)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶反饋和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),提供洞見以支持公司的戰(zhàn)略決策;
5. 定期向商務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào),完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,具備旅游或機(jī)票行業(yè)背景,具有相關(guān)業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;3年以上機(jī)票或旅游行業(yè)相關(guān)的客戶管理經(jīng)驗(yàn),具有大客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 優(yōu)秀的人際溝通能力,能夠靈活處理復(fù)雜的客戶關(guān)系;
3.良好的英文溝通能力,聽說讀寫流利,英語可作為工作語言;
4. 出色的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)量和轉(zhuǎn)化率的提升;
5. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作。

工作地點(diǎn)

莊勝?gòu)V場(chǎng)(宣武門店)中央辦公樓東翼11層1128單元

職位發(fā)布者

溫女士/HRBP

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公司Logo深圳市道旅旅游科技股份有限公司
深圳市道旅旅游科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱:道旅)道旅是一家致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)旅游公司。我們基于IT技術(shù)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),自主研發(fā)了Dida訂房系統(tǒng),整合了全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、48,000+個(gè)城市及目的地, 100萬+酒店資源,為全球超過3萬+線下旅行社、差旅管理公司和機(jī)票代理等旅游同業(yè)提供酒店采購(gòu)預(yù)定服務(wù)。自2012年成立以來,道旅在全球范圍內(nèi)建立了13+辦公地址,總體人員規(guī)模超過550人,海外員工占比達(dá)到20%+。我們的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,使得我們成為亞太區(qū)B2B酒店分銷領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。此外,我們還獲得了阿里巴巴領(lǐng)投的數(shù)億元投資,為我們未來的發(fā)展注入了更多動(dòng)力。我們致力于用科技手段鏈接供應(yīng)端和需求端,讓旅游生意更好做,未來,我們將繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展,為用戶帶來更多驚喜和價(jià)值。你可以通過以下幾句話了解我們:我們是亞洲大型的酒店批發(fā)商之一(食品批發(fā)商批的是食品,我們批的是酒店動(dòng)態(tài)庫(kù)存)我們平臺(tái)的單日交易量突破1800萬人民幣全球有23,000+旅游機(jī)構(gòu)信賴我們廣東省500強(qiáng)企業(yè)深圳市500強(qiáng)企業(yè) 2021年逆勢(shì)斬獲阿里巴巴領(lǐng)投的數(shù)億元投資我們有較為國(guó)際化的開放職場(chǎng)氛圍在道旅,這些統(tǒng)統(tǒng)都可以有:人才住房福利:我們是區(qū)里細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè),定期會(huì)有人才房名額分配,省下來的房租拿去旅游多香啊生日會(huì):這世上除了你的家人100%不會(huì)忘記你的生日,還有我們的行政部同事節(jié)日福利:大時(shí)大節(jié)都有節(jié)日禮品帶回家,回到家里人人夸年度體檢:每年確保會(huì)有員工體檢,選的都是深圳一線體檢機(jī)構(gòu),健康這件事情我們絕不含糊找到運(yùn)動(dòng)組織:羽毛球、籃球……甚至王者榮耀比賽、劇本殺,只要你想,我們就安排,人滿就“發(fā)車”好玩的年會(huì)和密集的大獎(jiǎng):道旅人參加年會(huì)就一個(gè)宗旨:吃好喝好住好,以及手氣好!因?yàn)槲覀兊莫?jiǎng)品實(shí)在太多了……頂配的iPhone、華為手機(jī)、筆記本、Air Pods、iPa,以及由我們?nèi)蚓频昊锇樘峁?00晚的酒店房券(護(hù)照趕緊辦起來,這個(gè)世界在等著你)職業(yè)發(fā)展多通道晉升:富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,廣闊的職業(yè)發(fā)展空間及晉升通道,同時(shí)我們注重培訓(xùn)學(xué)習(xí),鼓勵(lì)個(gè)人提升,對(duì)個(gè)人來說是非常有發(fā)展空間。
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