更新于 2月20日

電商客服專員(可年后入職)

4000-6000元
  • 馬鞍山和縣
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

在線文職類客服:接聽咨詢熱線+在線回復,不銷售不推銷
辦公室坐班,到點上下班,下班不工作
【崗位職責】
1、 作為官方客服,接收電商平臺消費者訴求,以熱線為主結合在線記錄的方式為消費者提供服務,解決問題,一鍵召喚,實時語音外呼。
(客戶群體:消費力度較高,與淘寶綁定關系親密)
2、一站式為客戶提供服務,跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展,確保客戶同步得到處理結果;
3、通過處理客戶問題,沉淀業(yè)務解決能力,推進前端業(yè)務優(yōu)化。
【崗位福利】
不定期組織各類業(yè)務、團建活動等、帶薪培訓,購買五險一金、提供大平臺晉升,年假、婚假、產假、哺乳期假都有,節(jié)日福利,法定假期,生日會等

工作地點

和縣農商行(開發(fā)區(qū)支行)阿里巴巴(和縣)客戶體驗中心一樓

職位發(fā)布者

李女士/HRBP

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公司Logo廣東鴻聯九五信息產業(yè)有限公司成都分公司
鴻聯九五成立于1995年,1997年獲得高新技術企業(yè)認證。2001年劃撥中信集團,主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產達15.5億元,是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來,充分發(fā)揮智慧服務和企業(yè)數智化轉型重要作用,深耕人工智能和大數據技術融合,專注于打造通訊領域企業(yè)服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數字經濟賦能、產品技術創(chuàng)新等優(yōu)勢,形成了涵蓋智能客戶聯絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣,對企業(yè)客戶運營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進行智能化、數字化的改造,助力企業(yè)瘦身健體、降本增效,為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。截止目前,鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近130多個職場,坐席40000+席規(guī)模,全國共計鴻人小伙伴40000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀,砥礪前行,致力于成為企業(yè)綜合信息服務領導者
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