崗位職責:
1. 負責及時處理公司營銷渠道所獲得的客戶線索,使用電話溝通篩選出意向線索;
2. 做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,日報、月報等;
3. 話述更新及維系;
4.建立好潛客數(shù)據(jù)檔案,甄別客戶意向度;
5. 熟悉客服內(nèi)部工作流程,拍賣、區(qū)域、售后等客服工作,能為輪休人員代班。
任職要求:
1.大專及以上學歷,1年及以上汽車類工作經(jīng)驗;
2.良好的應變能力,服務意識強,熱情;
3.能獨立思考,善于溝通及總結(jié)工作經(jīng)驗,能承擔一定的工作壓力;
4.聲音甜美,有親和力,勤快,工作態(tài)度端正、積極主動;
5.熟練表格、文檔等制作。
6.有過汽車、房地產(chǎn)、保險電銷經(jīng)驗的優(yōu)先。