崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)項目投訴處理及跟進(jìn)、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)項目客戶滿意度監(jiān)測管理工作；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)客戶觸點服務(wù)研究與管控工作；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)團隊業(yè)務(wù)能力提升工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，2年以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉電腦操作與各類辦公軟件的應(yīng)用，文字能力良好，親和力強；
3、能獨立主持客訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)工作；
4、熟悉商寫、產(chǎn)業(yè)園客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，注重客戶體驗，有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力；
5、具備處理突發(fā)事件能力，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力，有一定的人員和團隊管理能力。