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客服專業(yè)經(jīng)理

7千-8千·14薪
  • 太原晉源區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅小區(qū)客服經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、熟悉公司的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,熟悉本小區(qū)業(yè)主基本情況和社區(qū)的結(jié)構(gòu)、功能等;
2、確保制度在本部門有效運(yùn)行,管理和監(jiān)督本部門員工按規(guī)定為業(yè)主提供服務(wù),確保業(yè)主滿意,保證業(yè)主滿意度指標(biāo)的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的收集、空房管理及交付業(yè)主入住工作;
4、多與業(yè)主溝通、識(shí)別服務(wù)需求,及時(shí)把需求和期望協(xié)調(diào)給相關(guān)部門處理;
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)業(yè)主意見征詢、回訪工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié);
6、督促部門員工對(duì)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作,對(duì)當(dāng)月收費(fèi)率進(jìn)行分析,提出下個(gè)月的收繳方案,確保收費(fèi)指標(biāo)的達(dá)成;
7、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的滿意度指標(biāo),開展相關(guān)滿意度提升舉措,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管家及各部門確保滿意度指標(biāo)的達(dá)成;
8、負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、宣傳、開展等;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。

任職要求:
1、35歲以下,統(tǒng)招大專以上學(xué)歷;
2、2年以上物業(yè)管家團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的溝通能力以及跨部門的之間協(xié)調(diào)能力,形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)。

職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、生日關(guān)懷、年度體檢、團(tuán)建活動(dòng)等。

獎(jiǎng)金績效

績效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

蘭亭·御湖城

職位發(fā)布者

李蘭蘭/人事主管

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立即溝通
廣州和融物業(yè)管理有限公司太原分公司
廣州和融物業(yè)管理有限公司是廣州市國有獨(dú)資企業(yè)是廣州廣電房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)股份有限公司的全資子公司。廣州和融物業(yè)管理有限公司成立于2011年12月26日注冊(cè)資金1000萬,國家一級(jí)物業(yè)資質(zhì)。歷時(shí)數(shù)年發(fā)展,公司業(yè)務(wù)已遍及全國多個(gè)城市。在管項(xiàng)目:33個(gè),分布于廣州、武漢、長沙、株洲、太原、昆明、昆山七個(gè)城市。
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