職位描述
售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 至少擔任過客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 至少擔任過客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點
南京怡華酒店中山北路45號
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職位發(fā)布者
劉佳/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇怡華酒店管理有限公司怡華酒店是按五星級標準建造、風格典雅、設施齊全、設備豪華、交通便捷的經(jīng)典商務型酒店,位于居鼓樓區(qū)中山北路，距離南京綠地洲際酒店600米，市政府2公里，省政府1.8公里。酒店建筑面積4.5萬平方米，地上31層，地下3層，客房200間。另有中西餐廳、日本料理、宴會包間、大堂吧、健身房、游泳池等配套設施。酒店秉持“以客為尊、竭誠服務、創(chuàng)造卓越”的服務宗旨，為海內(nèi)外賓客的商旅居停提供安全舒適的環(huán)境和溫馨細致的服務。
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