1、銷售人員招聘、培訓,內(nèi)勤工作。
2.協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務之間的聯(lián)結。
3.管理和領導由多人構成的客戶服務團隊。
4.對技術支持,客戶服務人員進行行政,業(yè)務等方面的管理。
5.檢查,核查,監(jiān)督,控制市場人員的工作計劃的執(zhí)行與報表等文檔工作的管理。
6.對銷售目標,市場費用,人員費用進行統(tǒng)計分析。
7.監(jiān)督客戶服務人員進行客戶檔案資料的管理,并對客戶進行評級。
8.負責年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。
9.指導相關人員制作,統(tǒng)計,分析銷售報表。
9.負責對駐外市場人員進行電話考勤,業(yè)績考核。