崗位要求:
1、日常工作:客戶資料統(tǒng)計(jì)、分析、存檔,檔案管理及整理,日、周、月、年數(shù)據(jù)及項(xiàng)目分析報(bào)告,售后及維修等臺(tái)賬管理、銷控支持,項(xiàng)目營(yíng)銷中心后勤支持;
2、客服客訴:項(xiàng)目交付、維修、物業(yè)等事項(xiàng)協(xié)調(diào)及跟進(jìn),項(xiàng)目回款跟進(jìn),項(xiàng)目投訴的管理、處理及流程支持,項(xiàng)目投訴案例及房修案例的編寫及總結(jié),空置房及推售房的巡檢及問題總結(jié),對(duì)接物業(yè)及工程并進(jìn)行整理上報(bào);
3、業(yè)務(wù)辦理:負(fù)責(zé)與房地局等政府主管部門基礎(chǔ)聯(lián)系,配合業(yè)主辦理不動(dòng)產(chǎn)證,負(fù)責(zé)對(duì)接銀行按揭及公積金,及時(shí)了解政策法規(guī)變化并與銷售人員進(jìn)行宣講和及時(shí)上報(bào)公司以便公司采取應(yīng)對(duì)措施,負(fù)責(zé)明源系統(tǒng)中各種報(bào)告的上報(bào)及審核;
4、其他職責(zé):熟悉政府主管部門及重要合作單位關(guān)系,可推動(dòng)銷售平穩(wěn)交房,可制定項(xiàng)目年度預(yù)算編制工作,客戶入伙、發(fā)票、合同等相應(yīng)手續(xù)辦理,及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
任職要求:
1、35周歲以內(nèi),大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、5年以上房地產(chǎn)獨(dú)立項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程、有完整項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)知識(shí),熟練運(yùn)用房地產(chǎn)相關(guān)系統(tǒng)及常用辦公軟件;
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,組織策劃能力,有較強(qiáng)的客訴處理能力及計(jì)劃執(zhí)行能力,責(zé)任心及抗壓能力強(qiáng)。
工作地址:吉林省白山市撫松縣松江河鎮(zhèn)長(zhǎng)白山萬(wàn)達(dá)國(guó)際度假區(qū)
職位福利:五險(xiǎn)一金、免費(fèi)班車、定期體檢、包吃、包住、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金