一、 任職資格：
1.大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷，機(jī)械工程、自動(dòng)化、市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)；
2. 3-5年相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)跟單或銷售支持經(jīng)驗(yàn)，特別是在非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備或機(jī)械制造行業(yè)，有項(xiàng)目跟進(jìn)、客戶管理和生產(chǎn)協(xié)調(diào)方面的經(jīng)驗(yàn)以及1-2年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)和管理跟單團(tuán)隊(duì)，有對(duì)A國外客戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.注重客戶體驗(yàn)，良好的溝通技巧，快速響應(yīng)客戶的需求和問題，提供高質(zhì)量的服務(wù)；
4.熟悉供應(yīng)鏈管理和物流流程，確保設(shè)備準(zhǔn)時(shí)交付給客戶；
5.具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)和流程，能夠理解訂單相關(guān)的付款條款、發(fā)票處理及回款跟進(jìn)；同時(shí)具備一定的成本控制和預(yù)算意識(shí)，在跟單過程中平衡客戶要求與公司的成本效益；
6.負(fù)責(zé)跟單過程中的文件管理，包括客戶訂單、合同、送貨單、物流單據(jù)等，確保文件的準(zhǔn)確性和完整性；
7.持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)跟單流程，提高工作效率，減少訂單處理的時(shí)間和錯(cuò)誤；
8.有較好的英語聽、說、讀、寫能力者優(yōu)先考慮；
9.熟練使用ERP系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、辦公軟件及項(xiàng)目管理工具（如Excel、Project等），以便高效處理訂單和項(xiàng)目管理。
二、 主要職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟單團(tuán)隊(duì)的日常管理，分配跟單任務(wù)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員有效跟進(jìn)項(xiàng)目，提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率；
2.負(fù)責(zé)接收和確認(rèn)客戶訂單，確保所有訂單信息準(zhǔn)確無誤，將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部可執(zhí)行的訂單，并根據(jù)客戶要求跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；
3.處理客戶的疑問、反饋和投訴，確保高質(zhì)量的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度；
4.安排貨物的運(yùn)輸和交付，確保按時(shí)交付到客戶指定地點(diǎn)，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)安裝和調(diào)試服務(wù)；
5.關(guān)注成本控制，協(xié)助優(yōu)化生產(chǎn)和物流流程，減少不必要的費(fèi)用支出，提升公司運(yùn)營效率；
6.負(fù)責(zé)訂單相關(guān)的文件管理，包括合同、訂單、送貨單、發(fā)票等文件，確保文檔完整和準(zhǔn)確；
7.定期匯報(bào)訂單執(zhí)行情況，及時(shí)更新客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息；
8.及時(shí)處理訂單執(zhí)行過程中遇到的各種問題，如生產(chǎn)延遲、物流問題或客戶提出的特殊要求；
9.與客戶保持持續(xù)溝通，定期更新項(xiàng)目進(jìn)展，確?？蛻魧?duì)項(xiàng)目執(zhí)行狀況的了解，快速應(yīng)對(duì)客戶的臨時(shí)需求和調(diào)整。