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更新于 7月10日
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舉報

客服專員

3000-5000元
  • 秦皇島海港區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

普通話售后客服投訴客服全白班

1.負責(zé)新購車客戶、維修客戶回訪工作，并在MEP系統(tǒng)中記錄回訪結(jié)果 ；

2.負責(zé)首保/日常保養(yǎng)提醒、服務(wù)營銷活動及市場活動邀請等；

3.預(yù)約來電接聽及預(yù)約客戶邀約，并將預(yù)約信息反饋至服務(wù)部門 ；

4.負責(zé)收集回訪中客戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等），并傳遞至客戶關(guān)系管理總監(jiān)/經(jīng)理；

5.受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)督相關(guān)部門對客戶抱怨進行及時處理，并傳遞至客戶關(guān)系管理總監(jiān)/經(jīng)理；

6.負責(zé)監(jiān)督客戶檔案錄入情況，并將客戶檔案信息準確、及時地上傳至一汽-大眾，實時清洗客戶檔案，保證客戶檔案有效性；

8.微信群消息及時回復(fù)；

7.負責(zé)客休區(qū)管理和服務(wù)。

任職要求：

有良好的溝通和表達能力，能熟練使用office辦公軟件；大專及以上學(xué)歷。

職位福利：全勤獎、包吃、包住、大牛帶隊、五險

工作地點

秦皇島新源汽車銷售維修有限公司北港大街101號

職位發(fā)布者

張女士/人事專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo秦皇島新源奧丕汽車銷售服務(wù)有限公司
秦皇島新源公司成立于1995年，扎根深耕秦皇島當?shù)厥袌?9年。由成立之初的JEEP和一汽大眾特約維修站，發(fā)展到目前集新車銷售、售后服務(wù)、汽車租賃、二手車收售、備件銷售為一體的汽車綜合服務(wù)企業(yè)，為秦皇島當?shù)乜蛻籼峁┲懈叨似囅M領(lǐng)域全方位服務(wù)。集團旗下目前有4家公司，總注冊資金為2770萬，自有土地面積30畝,自有建筑4幢，其中6900平米的維修車間4500平米的汽車銷售展廳及辦公區(qū)域。集團員工270余人，70%以上具有大專及以上學(xué)歷。公司自開業(yè)至今,始終堅持客戶至上、質(zhì)量第一的原則。作為一汽大眾和一汽奧迪在秦的特許經(jīng)銷商，目前擁有1.2萬名活躍用戶，二手車年銷售量達1000余臺，續(xù)?；P1.2萬臺，新車年銷量3300臺，銷售額8.9億元，售后年維修臺次3萬余臺，售后營業(yè)額7500萬/年。公司擁有一類維修企業(yè)資質(zhì)，通過ISO9001:2000認證ISO14000環(huán)境質(zhì)量體系認證，所有烤房均配備VOC排放凈化系統(tǒng)，擁有鋁車身焊接車間，可以對鋁車身及鋁質(zhì)覆蓋件整形修復(fù)。人力資源部聯(lián)系電話：0335-7090370
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