崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)合同的有關(guān)要求編制、修訂項(xiàng)目物業(yè)管理方案、項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等項(xiàng)目文件并實(shí)施管理;
2.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的各條線(xiàn)管理工作包括:安保秩序、環(huán)境清潔、品質(zhì)服務(wù)、設(shè)備設(shè)施和客戶(hù)接待等;
3.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目年度各項(xiàng)費(fèi)用支出的編制、預(yù)算、控制和審批工作;
4.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目管理費(fèi)用明細(xì)和繳款說(shuō)明的制作和統(tǒng)計(jì)工作;
5.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目部或各管理?xiàng)l線(xiàn)的內(nèi)外部客戶(hù)滿(mǎn)意度工作;
6.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)外部客戶(hù)或相關(guān)聯(lián)系機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系管理工作;
7.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目各類(lèi)業(yè)務(wù)和管理的投訴意見(jiàn)的搜集、統(tǒng)計(jì)和回訪(fǎng)跟蹤工作;
8.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目根據(jù)業(yè)主、公司等管理要求進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化和改善工作;
9.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目各管理?xiàng)l線(xiàn)應(yīng)急預(yù)案的編寫(xiě)、修訂和更新優(yōu)化工作;
10.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案的管控工作和應(yīng)急事件的負(fù)責(zé)工作;
11.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的重大惡劣、安全生產(chǎn)質(zhì)量等各類(lèi)事故的防范工作;
12.負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的住房維修資金使用的實(shí)時(shí)監(jiān)管、公布和釋疑工作;
13.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)(或相關(guān)專(zhuān)業(yè))以上文化程度、身體健康,品行端正;
2.取得建設(shè)部頒發(fā)的《全國(guó)物業(yè)物業(yè)從業(yè)人員崗位證書(shū)》和當(dāng)?shù)爻鞘邢嚓P(guān)的行業(yè)崗位資格證書(shū),有二年以上物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理任職經(jīng)歷;
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和住宅物業(yè)相關(guān)的運(yùn)作實(shí)務(wù);
4.有良好的人際溝通技巧,較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的責(zé)任心;
5.有良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力(有良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力者優(yōu)先考慮),熟悉辦公自動(dòng)化管理、能熟練運(yùn)用電腦;
6.熟悉質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在物業(yè)管理行業(yè)中的運(yùn)用,有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利