崗位職責：
1、學習跨境電商ERP軟件。
2、通過電話、企點、企業(yè)微信等在線客服系統(tǒng)，做好客戶的咨詢和相關(guān)售后服務(wù)，并線上指導賣家使用，解決賣家在使用中的問題；
3、每日反饋&挖掘客戶的需求、建議、問題，跟蹤回訪，及時跟進BUG、解決進度并反饋客戶等，提高客戶體驗。
4、根據(jù)客戶需求，能獨立介紹Saas軟件產(chǎn)品功能，積極主動引導客戶下單，同時解決客戶問題，有效完成業(yè)務(wù)目標
5.對其他部門的相關(guān)工作提供支持與協(xié)助。
任職資格：
1、大專以上學歷，1年以上跨境電商電銷相關(guān)經(jīng)驗，有跨境電商saas軟件經(jīng)驗優(yōu)先；
2、善于抓住客戶心理，了解客戶需求，及時準確解決客戶的問題；
3、良好的溝通表達力，靈活機智的應(yīng)變能力;
4、抗壓能力強，有責任心，吃苦耐勞。