更新于 3月3日

客服主管(副經(jīng)理方向)

3000-5000元

職位描述

小區(qū)商場(chǎng)寫(xiě)字樓物業(yè)管理資格證書(shū)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心管理運(yùn)作,直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作;
2、帶領(lǐng)部門(mén)員工完成物業(yè)費(fèi)收繳工作,定期組織客戶(hù)服務(wù)人員分析未繳費(fèi)原因及處理辦法;
并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理服務(wù)工作的安排、巡檢(每周不少于兩次的小區(qū)抽巡)及權(quán)限范圍內(nèi)的審核工作;
3、負(fù)責(zé)解答業(yè)主(物業(yè)使用人)的重大投訴、重要意見(jiàn)反映的受理和處理工作,并根據(jù)具體情況及時(shí)或定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目經(jīng)理解決開(kāi)發(fā)商前期遺留問(wèn)題;
5、定期匯總分析業(yè)主投訴原因,并采取糾正和預(yù)防措施;
6、負(fù)責(zé)客服部工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定;包括:安排班次,考勤記錄,日常工作檢查、督導(dǎo)、考核、培訓(xùn);
7、完成項(xiàng)目經(jīng)理指派的其他工作。
任職要求
1. 具備物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景,大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2. 3年以上本崗位管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理流程及人員管理;
3. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和服務(wù)意識(shí);
4.具有住宅小區(qū)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有責(zé)任心,能承受工作壓力, 具有較高的責(zé)任心和敬業(yè)精神,具備較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。

工作地點(diǎn)

德誠(chéng)花園

職位發(fā)布者

李小雪/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo邢臺(tái)德誠(chéng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
集團(tuán)成立于2005年,是一家集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、酒店管理、餐飲管理、物業(yè)服務(wù)、教育產(chǎn)業(yè)、商業(yè)管理等七大板塊為一體的綜合產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)以打造“有溫度、有態(tài)度的建筑理想家〞為核心宗旨。對(duì)客戶(hù)需求高度關(guān)注與尊重對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和細(xì)節(jié)不斷追求,讓容戶(hù)感受到家的溫暖和舒適。德誠(chéng)作為本地優(yōu)質(zhì)開(kāi)發(fā)企業(yè),立足襄都區(qū)輻射整個(gè)邢臺(tái)地區(qū)。德誠(chéng)地產(chǎn)與本地知名開(kāi)發(fā)企業(yè)海德地產(chǎn)、悅湖地產(chǎn)、德源地產(chǎn)、盛博地產(chǎn)為聯(lián)合開(kāi)發(fā)兄弟公司。先后開(kāi)發(fā)團(tuán)結(jié)東苑、尚景苑、海德花園、海德名筑、天一名苑、德誠(chéng)花園、德誠(chéng)源著、悅湖公館、海德華府等項(xiàng)目。舞臺(tái)夠大,歡迎有志之士加入進(jìn)來(lái)。
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