更新于 3月31日

物流客服跟單

6000-8000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

年終獎五險一金
崗位職責(zé)
1. 訂單跟進(jìn):包括車輛安排,到達(dá),裝貨,卸貨等數(shù)據(jù)及時反饋給客戶
2. 訂單異常處理:及時發(fā)現(xiàn)問題,監(jiān)控異常,提升客戶對我司的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知
3 . 維護(hù)客戶關(guān)系:與客戶維持及時與良好的溝通,保持良好的客情關(guān)系;
4. 業(yè)務(wù)延展:與客戶溝通,推廣公司新的運(yùn)輸產(chǎn)品,拓展與客戶的業(yè)務(wù)深度與廣度,并促成新的合作。
5. 異常處理:協(xié)助客服處理訂單的異常情況,能及時的處理業(yè)務(wù)端的客訴;
6. 收款協(xié)助:協(xié)助應(yīng)收報價整理及系統(tǒng)錄入,監(jiān)控應(yīng)收賬單核對正確性及客戶付款跟進(jìn)

任職要求
1. 物流相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷
2. 熟悉辦公軟硬件操作,熟練 掌握Excel
3. 性格外向,做事細(xì)心,有耐心,頭腦靈活,通溝能力強(qiáng),有責(zé)任心,理解能力好,善于學(xué)習(xí)
4. 有較強(qiáng)的抗壓能力,能快速理解并接受新的事務(wù),有上進(jìn)心,有團(tuán)隊意識
5. 具有良好的客戶服務(wù)意識
6. 有2年以上物流企業(yè)的工作經(jīng)驗

工作地點(diǎn)

樂創(chuàng)薈大廈-3號樓

職位發(fā)布者

黃女士/HRBP

昨日活躍
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【企業(yè)官網(wǎng)】:http://www.ytd-scm.com【微信公眾號】:友通達(dá)供應(yīng)鏈深圳市友通達(dá)供應(yīng)鏈管理有限公司根基中國,致力于打造世界一流的物流企業(yè),努力成為全球頂級供應(yīng)鏈服務(wù)商,協(xié)助客戶實現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。我司創(chuàng)建于2012年,總部位于深圳,堅持以“以客戶為中心,達(dá)成并超越客戶的期望;以奮斗者為本,讓員工充滿激情與成就感;以結(jié)果為導(dǎo)向,不達(dá)目標(biāo)誓不罷休”的經(jīng)營理念,通過5年的快速成長、布局,已有21家分(子)公司及關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)、18條國內(nèi)干線、3萬多平米倉儲設(shè)施,業(yè)務(wù)范圍已涵蓋國內(nèi)干線物流、國際空海貨運(yùn)、國內(nèi)保稅物流、跨境物流等服務(wù),公司網(wǎng)點(diǎn)覆蓋中國華南、西南、華中、華東、華北等地區(qū),包括深圳、東莞、廣州、香港、重慶、成都、武漢、長沙、蘇州、上海、南京、杭州、北京、鄭州、太原、煙臺、天津等大中城市。目前員工人數(shù)已超過一百多人,已建成年輕化、知識化、高效能、充滿激情和活力的服務(wù)團(tuán)隊,中層以上管理人員全部來自于世界五百強(qiáng)企業(yè),具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗及行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)技能。4年來,我們一直堅持以“客戶為導(dǎo)向,達(dá)成并超越客戶的期望”的服務(wù)宗旨,贏得了越來越多客戶的信賴,公司供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)品牌已涵蓋:蘋果、華為、惠普、比亞迪、聯(lián)想等國際知名企業(yè),營業(yè)額及市場占有率正以每年20%以上的速度遞增,在廣大客戶的支持下,友通達(dá)將持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越,以更好的服務(wù)為廣大客戶創(chuàng)造更大的價值。公司目前主營模塊有百世物流項目部,項目物流部,集大小宗快遞業(yè)務(wù)、保稅物流、保稅倉儲、干線物流、零擔(dān)物流等多元化業(yè)務(wù)。公司實行底薪+績效考核的方式鼓勵員工多勞多得,公司領(lǐng)導(dǎo)層均為年輕有為、敢打敢拼、具有雄心壯志的夢想合伙人。公司待遇優(yōu)厚,只要你來了,并且熱愛公司、敢于拼搏、與公司共成長進(jìn)退,那么你就會有機(jī)會成為佼佼者,就有可能成功。廣闊的發(fā)展空間、發(fā)展平臺、發(fā)展機(jī)會時刻存在著,就看你敢不敢來,就看你敢不敢闖,用不用心做事!如果你是這樣的人,還猶豫什么,Come on!一、企業(yè)愿景:成為綠色智能幸福的世界級企業(yè)二、企業(yè)使命:物暢其流百業(yè)興,天下無憂齊發(fā)展三、企業(yè)核心價值觀:安全快捷,服務(wù)專業(yè),高效創(chuàng)新,持續(xù)優(yōu)化,誠信友善,同舟共濟(jì)四、企業(yè)人文精神:契約精神,家的文化,自我突破五、經(jīng)營理念:以客戶為中心,達(dá)成并超越客戶的期望;以奮斗者為本,讓員工充滿激情與成就感;以結(jié)果為導(dǎo)向,不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。六、工作準(zhǔn)則:主動積極,立即行動;充分溝通,有問必答
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