崗位職責(zé):
1.私域流量搭建與維護(hù):負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、小程序、社群等私域流量平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),確保平臺(tái)內(nèi)容更新及時(shí)、準(zhǔn)確;定期對(duì)私域流量池進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,挖掘潛在用戶需求,優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
2.用戶增長(zhǎng)與留存:制定并執(zhí)行用戶增長(zhǎng)策略,通過(guò)線上線下活動(dòng)、裂變營(yíng)銷等方式,吸引新用戶加入私域流量池;策劃并實(shí)施用戶留存方案,提高用戶活躍度和忠誠(chéng)度,降低用戶流失率。
3.內(nèi)容創(chuàng)作與策劃:根據(jù)品牌定位和用戶需求,創(chuàng)作有吸引力的圖文、視頻等內(nèi)容,包括但不限于產(chǎn)品介紹、使用教程、行業(yè)資訊等;結(jié)合節(jié)日、熱點(diǎn)等策劃主題活動(dòng),提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。
4.客戶服務(wù)與溝通:及時(shí)回復(fù)用戶咨詢,解決用戶問(wèn)題,處理用戶投訴,確保用戶滿意度;建立用戶反饋機(jī)制,收集用戶意見(jiàn)和建議,為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供依據(jù)。
5.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:定期對(duì)私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,包括用戶增長(zhǎng)、活躍度、轉(zhuǎn)化率等,撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告;根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。
6.合作與協(xié)同:與市場(chǎng)、產(chǎn)品、銷售等部門密切合作,共同推進(jìn)私域運(yùn)營(yíng)工作;與外部合作伙伴建立良好的合作關(guān)系,拓展私域運(yùn)營(yíng)渠道。
崗位要求:有私域運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
薪資待遇:3000+提成