1. 訂單全流程管理
● 接收并審核銷(xiāo)售部門(mén)提交的客戶(hù)訂單，確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、交付時(shí)間及價(jià)格條款，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
● 協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)制定排產(chǎn)計(jì)劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)反饋異常情況（如物料短缺、交期延誤），并提出解決方案。
● 管理訂單交付節(jié)點(diǎn)，協(xié)調(diào)物流部門(mén)安排國(guó)內(nèi)運(yùn)輸（公路/鐵路/快遞），跟進(jìn)貨物在途狀態(tài)，確保按時(shí)送達(dá)客戶(hù)。
2. 銷(xiāo)售支持與客戶(hù)對(duì)接
● 作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)鏈部門(mén)的橋梁，定期與銷(xiāo)售溝通客戶(hù)需求，提供庫(kù)存、產(chǎn)能等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持銷(xiāo)售決策。
● 處理客戶(hù)訂單變更需求（如加單、減單、改規(guī)格），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源完成調(diào)整并同步更新相關(guān)單據(jù)。
● 定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集反饋意見(jiàn)（如交付時(shí)效、包裝要求），推動(dòng)內(nèi)部流程優(yōu)化以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 數(shù)據(jù)管理與分析
● 維護(hù)ERP系統(tǒng)訂單數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)（已下單、生產(chǎn)中、已發(fā)貨、已簽收）。
● 定期統(tǒng)計(jì)訂單交付準(zhǔn)時(shí)率、客戶(hù)投訴率等核心指標(biāo)，輸出分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議。
● 監(jiān)控庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況，協(xié)同采購(gòu)部門(mén)制定安全庫(kù)存策略，避免積壓或斷貨風(fēng)險(xiǎn)。
4. 跨部門(mén)協(xié)作與流程優(yōu)化
● 參與制定供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（SOP），優(yōu)化訂單處理、物流協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)效率。
● 協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)訂單對(duì)賬單，處理客戶(hù)付款異常問(wèn)題（如發(fā)票錯(cuò)開(kāi)、賬款爭(zhēng)議）。
● 支持新產(chǎn)品上市前的供應(yīng)鏈資源評(píng)估，提供產(chǎn)能、物流成本等可行性分析數(shù)據(jù)。
任職要求
1. 教育背景
● 本科及以上學(xué)歷，供應(yīng)鏈管理、物流管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)與技能
● 1-3年供應(yīng)鏈計(jì)劃、銷(xiāo)售跟單或生產(chǎn)調(diào)度相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式。
● 熟練使用ERP系統(tǒng)（如SAP、金蝶）及辦公軟件（Excel需掌握VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等高級(jí)功能）。
● 具備較強(qiáng)的邏輯分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并推動(dòng)解決。
3. 核心素質(zhì)
● 溝通協(xié)調(diào)能力突出，能高效對(duì)接銷(xiāo)售、生產(chǎn)、物流等多部門(mén)需求。
● 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能同時(shí)處理多項(xiàng)緊急任務(wù)。
● 注重細(xì)節(jié)，對(duì)訂單數(shù)據(jù)敏感，具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判意識(shí)（如旺季產(chǎn)能瓶頸、物流擁堵預(yù)案）。
加分項(xiàng)
● 熟悉行業(yè)特性（如快消品需敏捷響應(yīng)、工業(yè)品需長(zhǎng)周期排產(chǎn)）。
● 持有供應(yīng)鏈管理相關(guān)證書(shū)（如CPIM、CSCP）。
● 有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)，能聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)優(yōu)化供應(yīng)鏈策略。