崗位職責(zé)：
1電話(huà)或在線(xiàn)解答客戶(hù)健康方面問(wèn)題
2指導(dǎo)預(yù)約，路線(xiàn)及流程
3做好客戶(hù)體驗(yàn)和維護(hù)，定期電話(huà)回訪(fǎng)
4準(zhǔn)確回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題
5.做好咨詢(xún)的日常工作，對(duì)每日數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出初步解決方案上報(bào)大組長(zhǎng)和對(duì)應(yīng)副組長(zhǎng)
6.分析對(duì)話(huà)，提高服務(wù)質(zhì)量；對(duì)咨詢(xún)者情況進(jìn)行分析，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，最終將咨詢(xún)?nèi)宿D(zhuǎn)化為消費(fèi)客戶(hù)
任職資格：
1吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神和良好的溝通能力。樂(lè)觀(guān)，積極，向上，有良好的服務(wù)意識(shí)
2熟練操作電腦，能會(huì)使用各種辦公軟件
3能接受電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，接受團(tuán)隊(duì)的工作安排。
4有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)或網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5學(xué)歷不限，新手可培訓(xùn)，帶薪培訓(xùn)上崗，能力強(qiáng)者薪資可面議。
.電話(huà)客服團(tuán)隊(duì)薪資待遇：
（1）試用期保底（5000-8000）具體可面議+提成+房補(bǔ)/交補(bǔ) ；
（2）薪資架構(gòu)：轉(zhuǎn)正底薪+提成+補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼/住房補(bǔ)貼）；
（3）繳納五險(xiǎn)。提供食宿。
（4）上班時(shí)間：9:00-17:30 周日休息