崗位職責(zé)
1、接聽客戶來電、線上咨詢、投訴等,及時(shí)響應(yīng)客戶售前售后問題及訴求,搜集客戶意見和建議并歸納整理、反饋;
2、協(xié)助運(yùn)營對各類平臺店鋪日常運(yùn)營管理,產(chǎn)品上下架、推廣、優(yōu)化等;
3、負(fù)責(zé)處理線上線下各類銷售訂單,線上訂單打單發(fā)貨,線下訂單物流配送安排等,并協(xié)助財(cái)務(wù)對接賬款結(jié)算等相關(guān)事務(wù);
4、管理各類資料、文檔及相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。
任職要求:
1、年齡24歲-38歲,大學(xué)專科及以上學(xué)歷;
2、至少1年電商行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有電話客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備良好的溝通技巧,溝通表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、熟練操作WPS辦公軟件,擅長EXCEL表格統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表;
5、有良好的的職業(yè)素養(yǎng),三觀正,具備良好的情緒管理能力與抗壓能力。
補(bǔ)充說明:
1、工作時(shí)間:早班:9:00-18:00;晚班:11:30-20:30,大小休;
2、薪資結(jié)構(gòu)為:底薪+績效+獎金等,其中績效主要考核相關(guān)指標(biāo)達(dá)成以及日常基礎(chǔ)工作完成情況;
3、試用期3個(gè)月,試用期工資為轉(zhuǎn)正工資的80%,轉(zhuǎn)正具體薪資在薪資范圍內(nèi)結(jié)合面試結(jié)果確定;
4、面試通過者,須自費(fèi)在正規(guī)醫(yī)院或體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行基礎(chǔ)體檢,體檢通過后辦理入職,轉(zhuǎn)正后公司全額報(bào)銷體檢費(fèi)。
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