一、崗位內(nèi)容：1、接聽(tīng)客戶(hù)下單、快件查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、個(gè)案投訴等來(lái)電；2、受理客戶(hù)關(guān)于問(wèn)題件的需求，及時(shí)將相關(guān)需求用工單形式反饋給熱線(xiàn)支持以及售后工單進(jìn)行處理；3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)基礎(chǔ)信息及時(shí)更新和維護(hù)，確?？蛻?hù)資料的準(zhǔn)確性。4、完成管理制定的KPI指標(biāo)，并執(zhí)行相應(yīng)措施。5、與客戶(hù)溝通過(guò)程中，嚴(yán)格按照質(zhì)檢規(guī)范進(jìn)行
二、上班時(shí)間：8:00-21:00 之間排班制，每個(gè)班次8小時(shí)，月休6天。
三、任職要求：1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強(qiáng)18-35周歲。2、高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷(含在校準(zhǔn)畢業(yè)生)優(yōu)異者可放寬。3、有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，理解能力強(qiáng)，會(huì)基本的電腦操作。4、打字速度35字/分鐘。5、可接受排班制工作。
三、薪資待遇：
綜合薪資4k-5k，多勞多得，可繳社保。
辦公地址：湖北新旗互聯(lián)科技大泉路黃石臨空商務(wù)產(chǎn)業(yè)園