1、向總經理負責,協(xié)助總經理完成集團下達的經營指標和工作任務。
2、協(xié)助總經理接待重要貴賓,建立良好的公共關系,廣泛聽取和收集賓客的意見,處理投訴,不斷改進工作。
3、深入營業(yè)部門,檢查各項接待工作情況。
4、協(xié)助總經理協(xié)調酒店各部門之間的關系。
5、協(xié)助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。
6、負責審定公關宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃,以及審定部門業(yè)務計劃的實施細則,并督導這些計劃的實施。
7、開展調查研究,分析酒店經營管理情況,隨時收集同行業(yè)和市場信息,制訂客源市場的開發(fā)計劃,為總經理的決策當參謀。
8、督導各部門制訂完成月度、季度、年度的工作酒店副總經理崗位職責計劃、營銷目標等。
9、掌握當日預訂,了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求,做好準備工作,并親自參與,督導對貴賓的接待。
任職要求:
1、35-45歲,大專及以上相關管理專業(yè)學歷,有國際五星級酒店同崗管理經歷,具備優(yōu)秀的酒店行業(yè)市場銷售專業(yè)知識;
2、熟悉酒店經營和管理業(yè)務,熟知酒店日常運行標準和服務規(guī)范;
3、具有敏銳的洞察力,優(yōu)秀的分析、判斷決定能力、組織協(xié)調能力和執(zhí)行能力;
4、具有良好的敬業(yè)精神和責任心。
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