· 對(duì)客戶返回門市（實(shí)驗(yàn)室）的儀器進(jìn)行相關(guān)服務(wù)-包括診斷維修、故障處理、服務(wù)合同的執(zhí)行等

· 規(guī)范服務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)錄入（SDT、SAP等），能夠撰寫(xiě)系統(tǒng)的服務(wù)報(bào)告并交付于客戶

· 按標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)需要收費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)，與客戶簽訂維修合同并按時(shí)收回應(yīng)收賬款

· 按照公司相關(guān)規(guī)定處理開(kāi)箱不合格及退換貨流程，提升客戶滿意度

· 能夠進(jìn)行基本的質(zhì)量故障分析，并將質(zhì)量分析報(bào)告（英文）提交給質(zhì)量部和產(chǎn)品經(jīng)理

· 能夠進(jìn)行維修案例的歸檔和總結(jié)，并于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)分享

· 不斷提升工作效率并能提出改善建議，提高服務(wù)響應(yīng)速度

· 執(zhí)行定置化管理，需每周/每月做好門市（實(shí)驗(yàn)室）的5S工作