崗位內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)(淘寶、京東方向)企業(yè)店鋪日常維護(hù)、倉(cāng)庫(kù)物流的對(duì)接工作。
2、負(fù)責(zé)完成店鋪產(chǎn)品的上架、根據(jù)營(yíng)銷策劃及促銷活動(dòng)調(diào)整上架產(chǎn)品組合。
3、定期維護(hù)上架產(chǎn)品的SKU,更新產(chǎn)品買點(diǎn)、圖片、食品等后臺(tái)信息,確保產(chǎn)品信息合規(guī)。
4、了解電商平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用,負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的查詢。整理、輸出、統(tǒng)計(jì)、分析及進(jìn)行實(shí)施有效的優(yōu)化措施
5、大促活動(dòng)期間,可以輔助履行客服職能。能正確運(yùn)用快捷回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)等功能。完成售前售中售后咨詢接待,完成消費(fèi)者問題并解答。完成下單指導(dǎo)以及客戶回訪,評(píng)價(jià)回復(fù)等工作。熟悉客服話術(shù),能與消費(fèi)者溝通并解決一些基礎(chǔ)問題。
6、對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)及同行業(yè)競(jìng)品進(jìn)行評(píng)估和分析,及時(shí)調(diào)整推廣計(jì)劃
7、線上微信客戶回復(fù),促進(jìn)轉(zhuǎn)化,接觸過社群運(yùn)營(yíng)模式。小程序日?;揪S護(hù)
8、整理私域用戶和社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù),包括流量、轉(zhuǎn)化率、用戶行為等進(jìn)行分析。根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和活動(dòng)
任職要求:
1、具備電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉各大電商平臺(tái)的規(guī)則和操作流程
2、擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和處理能力,熟悉EXCEL等分析工具。
3、具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員順暢合作
4、善于學(xué)習(xí)和總結(jié),積極探索創(chuàng)新的營(yíng)銷策略,懂得基礎(chǔ)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則
4、樂于學(xué)習(xí),積極上進(jìn)、正能量、思維靈活,善于溝通