職位描述
工作內(nèi)容(崗位職責(zé)):
1 、提供良好客戶服務(wù),快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的郵件咨詢或問題反饋,并進(jìn)行記錄;
2 、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態(tài);
3 、及時準(zhǔn)確對客戶提出的產(chǎn)品問題進(jìn)行質(zhì)量反饋,并定期整理統(tǒng)計分析;
4 、定期整理統(tǒng)計店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù),制定提升客戶滿意度計劃;
5 、完成上級交辦的其他工作;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,英語六級以上水平,商務(wù)信函寫作熟練,一定的聽說能力;
2、做人誠實守信,做事腳踏實地,能吃苦耐勞;
3、有志于電子商務(wù)外貿(mào)行業(yè),有極大興趣和熱情;
4、謙虛好學(xué),努力上進(jìn);
5、有團(tuán)隊精神,有服務(wù)意識;
6、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生、畢業(yè)生;
福利:
1、重大節(jié)日(中秋、端午、春節(jié))福利禮品一大堆;
2、年度旅游、年度體檢,每月兩次休閑活動;
3、上班時間早九晚六,每天7.5小時,大小周制;
4、公司提供培訓(xùn)機(jī)會,讓你快速步入下一階段;
公司地址:深圳市龍華新區(qū)油松路106號天匯大廈A403室
公司附近公交:天匯大廈,香堤雅苑