崗位職責(zé):
1、受理并解決業(yè)主的疑問,能夠及時(shí)對業(yè)主提出的問題給到正確滿意的回復(fù);
2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識與能力,最大限度的提高業(yè)主滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決。
4、收取小區(qū)各戶物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等工作。
任職資格:
1、有一定服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用各類辦公軟件者優(yōu)先考慮。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
邢臺 - 襄都區(qū)
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