職責描述:
1、完成汽車金融融資租賃業(yè)務(wù)-維護客戶關(guān)系,及時處理客戶來電、工單和相關(guān)咨詢,妥善處理消費者意見、建議及投訴事項,落實消費者權(quán)益保護工作;
2、完成汽車金融融資租賃工單管理、登記、追蹤;
3、及時根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,滿足客戶需求,提升客戶滿意度;
4、按要求完成呼出任務(wù),持續(xù)對客戶滿意度、客戶服務(wù)情況進行分析,消費者保護要求的研判工作;
5、進行動態(tài)持續(xù)的貸后檢查和監(jiān)測、及時進行風險分析與預(yù)警;
6、持續(xù)監(jiān)督管理呼叫中心供應(yīng)商的業(yè)務(wù)開展情況
7、協(xié)助部門主管處理其他日常相關(guān)事務(wù)。
任職條件:
1、本科及以上學歷:
2、金融、經(jīng)濟、財務(wù)等相關(guān)專業(yè);
3、熟悉汽車金融相關(guān)知識;
4、能夠熟悉使用辦公軟件;
5、工作嚴謹、責任心強。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、加班補助、補充醫(yī)療保險、高溫補貼、員工食堂