一、核心崗位職責(zé)
1. 直播前籌備支持
負(fù)責(zé)直播全流程物資管理:
道具準(zhǔn)備(門(mén)票樣品、周邊商品、IP人偶服等)。
核對(duì)促銷(xiāo)信息(限時(shí)折扣規(guī)則、贈(zèng)品庫(kù)存),確保與票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。
2. 直播中現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行
實(shí)時(shí)輔助主播:
操作后臺(tái)(上架商品、發(fā)放優(yōu)惠券、禁言違規(guī)用戶(hù))。
提示關(guān)鍵話(huà)術(shù)(如“3分鐘后抽獎(jiǎng)”“夜場(chǎng)票僅剩10套”)。
切換鏡頭(特寫(xiě)商品/展示園區(qū)實(shí)時(shí)場(chǎng)景/觀(guān)眾彈幕互動(dòng)墻)。
突發(fā)應(yīng)對(duì):
設(shè)備故障時(shí)快速啟用備用方案(手機(jī)熱點(diǎn)續(xù)播、手寫(xiě)價(jià)格板替代提詞器)。
主播狀態(tài)不佳時(shí)通過(guò)肢體語(yǔ)言/紙條傳遞節(jié)奏調(diào)整信號(hào)。
3. 直播后復(fù)盤(pán)協(xié)作
整理直播數(shù)據(jù)(觀(guān)看峰值時(shí)段、商品點(diǎn)擊率、觀(guān)眾地域分布)。
截取高光片段(游客互動(dòng)彩蛋、園區(qū)項(xiàng)目實(shí)拍)用于短視頻二次傳播。
收集用戶(hù)高頻問(wèn)題(如“兒童票年齡限制”“停車(chē)場(chǎng)導(dǎo)航”),提交客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)化話(huà)術(shù)
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