崗位職責(zé):
1、受理公司內(nèi)部提供的精準(zhǔn)客戶,能夠及時(shí)與客戶溝通,了解客戶需求,提出需求建議并總結(jié)結(jié)果反饋給相關(guān)主管;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
任職要求:
1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
公司基本福利:(底薪+提成)
五險(xiǎn)、包吃住、電話補(bǔ)貼、工資及時(shí)、免費(fèi)體檢、節(jié)日福利等福利政策
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