崗位職責(zé):
1.按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作,包括電話預(yù)約、引導(dǎo)、迎接、診斷、派工、交車等;
2.負(fù)責(zé)配合技術(shù)維修人員對(duì)送修車輛進(jìn)行診斷,確定維修項(xiàng)目和維修期限;
3.跟蹤維修進(jìn)度,處理維修增項(xiàng)及交車等全過(guò)程相關(guān)事項(xiàng);
4.負(fù)責(zé)接待提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢維修完工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù);
5.負(fù)責(zé)和總公司網(wǎng)絡(luò)部對(duì)接,將網(wǎng)絡(luò)推廣的信息轉(zhuǎn)化成交。
崗位要求:
1.高中及以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有電話銷售或渠道銷售經(jīng)驗(yàn)2-3年;
3.懂營(yíng)銷,有責(zé)任心,有較強(qiáng)的組織溝通與協(xié)調(diào)能力。
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