更新于 2月18日

呼叫中心SV

8000-15000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

日語N1

職位概述:

我們是一家專注于為日本市場提供聚合支付服務(wù)的公司,目前正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)運(yùn)營經(jīng)理(SV/PM)來加入我們的團(tuán)隊。該職位將負(fù)責(zé)管理并提升我們的呼叫中心業(yè)務(wù),包括售后和即將擴(kuò)展的售前服務(wù),確保業(yè)務(wù)流程的高效性、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量控制。

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)呼叫中心業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化,制定并實(shí)施提升計劃。

2.對現(xiàn)有團(tuán)隊進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量把控,確保服務(wù)水平達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。

3.設(shè)計和執(zhí)行團(tuán)隊考核機(jī)制,激勵團(tuán)隊成員提升工作效率和客戶滿意度。

4.與客戶進(jìn)行有效溝通,理解客戶需求,提出解決方案和業(yè)務(wù)提案。

5.管理并優(yōu)化數(shù)據(jù)匯總報告服務(wù),確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。

6.拓展呼叫中心業(yè)務(wù),包括電話推銷、呼入/呼出服務(wù)以及其他BPO業(yè)務(wù)。

任職要求:

①具備面向目本的客服或BPO業(yè)務(wù)的扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)
②具備優(yōu)秀的溝通能力 (日語優(yōu)秀,善于業(yè)務(wù)說
明,邏輯恩維強(qiáng));
③責(zé)任感強(qiáng),抗厒能力強(qiáng)
④具有管理經(jīng)驗(yàn)&移管經(jīng)驗(yàn).
⑤未來目標(biāo)明確,成長意愿強(qiáng)烈

⑥年齡在28-40歲左右。

我們提供:

1.具有競爭力的薪酬福利。

2.國際化的工作環(huán)境。

3.個人和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會。

4.與日本市場緊密合作的機(jī)會。

工作地點(diǎn)

浦項(xiàng)IT中心

職位發(fā)布者

謝曉茜/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo納思達(dá)科技(大連)有限公司
納思達(dá)科技(大連)有限公司(NETSTECH)成立于 2011年,位于大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)浦項(xiàng)IT中心,是株式會社ネットスターズ全資子公司。2022年在北京成立分公司。公司自主研發(fā)聚合支付系統(tǒng)“StarPay”將微信支付帶入日本,成為微信支付在日本的首批收單業(yè)務(wù)合作伙伴,從此開創(chuàng)了日本聚合支付時代。StarPay服務(wù)于日本及部分東南亞市場,從與金融機(jī)構(gòu)的合作開始,已經(jīng)擁有了超200家合作伙伴。支持所有日本國內(nèi)、國外主流二維碼支付品牌40余種,合作商戶超60萬家,牢牢占據(jù)聚合支付市場領(lǐng)軍地位。同時納思達(dá)為日本眾多大型企業(yè)提供高端定制化軟件開發(fā),新媒體運(yùn)營,云計算大數(shù)據(jù),系統(tǒng)監(jiān)控及其他BPO等服務(wù),目前已與騰訊、美團(tuán)、日本西武崇光百貨、日本大丸松坂屋百貨、羽田機(jī)場等眾多中日知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,并成為札幌藥妝等海外知名商城在中國跨境電商代運(yùn)營合作伙伴。保密承諾:本公司對收集的應(yīng)聘人員個人信息資料,嚴(yán)格遵守本公司個人信息保護(hù)管理體系的相關(guān)管理制度和員工保密協(xié)議,對應(yīng)聘人員提供的個人資料保守秘密,嚴(yán)防丟失、泄露、損毀的事件發(fā)生。使用目的僅限于與應(yīng)聘人員聯(lián)絡(luò)、考核及入職后的管理之用,如未被錄用在本公司內(nèi)部銷毀絕,不用于它途。
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