崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話咨詢，了解客戶需求，提供產(chǎn)品相關(guān)咨詢。
2. 負(fù)責(zé)線上回復(fù)客戶的咨詢，確?？蛻魸M意度。
3. 跟蹤客戶問題解決情況，及時(shí)與客戶溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4. 收集客戶反饋意見，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議。

崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 有耐心，能夠應(yīng)對(duì)客戶的各種咨詢和問題。
3. 熟練使用辦公軟件，具備一定的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。
4. 有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。