崗位職責:
1. 墨西哥電商平臺管理與優(yōu)化?負責墨西哥分公司的希音、美客多、阿里國際站三個平臺日常運營管理,包括產(chǎn)品上架、訂單處理等;
2. 市場分析與營銷策略?定期進行市場調(diào)研,分析競爭對手和市場需求,制定并執(zhí)行有效的營銷策略;
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持?利用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控和評估平臺電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵指標(KPI),如銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價等。通過數(shù)據(jù)洞察,優(yōu)化營銷活動和產(chǎn)品推薦,實現(xiàn)季度銷售額增長;
4. 客戶服務(wù)與售后支持?管理客戶服務(wù)體系,確保及時響應客戶需求,處理投訴和退貨問題;
5. 促銷活動策劃與執(zhí)行?策劃并執(zhí)行各類線上促銷活動,如打折、滿減、贈品等,提升品牌知名度和銷售業(yè)績;
6. 團隊協(xié)作與培訓?與市場、銷售、客服等部門緊密合作,確保信息流通和工作協(xié)同;
7. 創(chuàng)新與持續(xù)改進?積極探索新的銷售渠道和模式,引入創(chuàng)新技術(shù)(如AI客服、自動化營銷工具等),推動業(yè)務(wù)持續(xù)改進。
任職要求:
1. 20-35歲,熟練掌握西班牙語和英語書面閱讀能力;
2.擁有2年以上電商運營經(jīng)驗,具備成功的項目管理和團隊領(lǐng)導經(jīng)歷;
3.熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具(如Google Analytics、Tableau等),能夠通過數(shù)據(jù)分析指導業(yè)務(wù)決策;
4. 對墨西哥及拉美市場有深入了解,熟悉當?shù)仉娚汰h(huán)境和消費者行為;
5. 具備豐富的多平臺電商運營經(jīng)驗,如亞馬遜、eBay、MercadoLibre、希音等,熟悉各平臺規(guī)則和操作流程;
6. 具備創(chuàng)新精神和較強的適應能力,能夠在快速變化的市場環(huán)境中迅速調(diào)整策略。曾成功引入新技術(shù)或新模式,顯著提升運營效率或用戶體驗。