工作內(nèi)容：

一、門店標(biāo)準(zhǔn)化管理落地

1、輸出標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

2、通過(guò)門店實(shí)地巡檢、視頻抽檢、工廠視頻和照片檢查等方式，落地門店檢查

3、承接并推動(dòng)工廠巡檢項(xiàng)目落地

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)支撐

1、承接門店監(jiān)控設(shè)備、膜切機(jī)、客流計(jì)數(shù)器等設(shè)備的安裝、使用、費(fèi)用核銷工作

2、協(xié)助做好門店陳列物料的增訂工作，以及其它門店標(biāo)準(zhǔn)化管理支撐工作

三、顧客滿意度管理

1、協(xié)調(diào)各方處理客戶投訴問(wèn)題

2、收集典型案例，產(chǎn)出案例培訓(xùn)課程，組織客訴培訓(xùn)課程，提升門店預(yù)防和處理能力

3、跟進(jìn)NPS數(shù)據(jù)

四、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼制度管理

1、制定門店補(bǔ)貼規(guī)則；

2、核算補(bǔ)貼費(fèi)用

3、周期性更新補(bǔ)貼數(shù)據(jù)，跟進(jìn)未達(dá)成補(bǔ)貼的門店情況，并提出整改要求

五、手機(jī)演示機(jī)及導(dǎo)購(gòu)機(jī)管理

1、新品期匹配演示機(jī)和導(dǎo)購(gòu)機(jī)數(shù)量，跟進(jìn)門店演示機(jī)上架以及導(dǎo)購(gòu)機(jī)使用情況；

2、跟進(jìn)演示機(jī)及導(dǎo)購(gòu)機(jī)合規(guī)使用情況；

3、新建店演示機(jī)申請(qǐng)及上架管理。

崗位要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷

2、1-3年工作經(jīng)驗(yàn)

3、有通訊行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4、熟悉office辦公軟件優(yōu)先