400-885-9898
該職位已失效，看看其他機會吧
智聯(lián)APPAPP
舉報

客服專員

3000-5000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招5人
查看更多相似職位

職位描述

售前客服售后客服電商客服倒班制電子商務物聯(lián)網新零售
工作職責：
1、客戶咨詢時，記錄客戶咨詢、投訴內容。
2、按照相應流程給予客戶反饋。
3、能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
4、為客戶提供完整的、準確的、靈活的處理方案，并盡快的一次性解決客戶問題，提供高質量服務等。
5、接聽公司服務熱線。
5、公司在線網絡交易平臺的在線登錄。
6、售前支持：產品介紹，引導說服客戶達成交易。
7、售中跟蹤：客戶訂單生產、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進。
8、售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等。
9、跟平臺運營、訂單、倉儲物流等，針對客訴出現的問題能及時反饋，有效性輸出并優(yōu)化和改進。
招聘要求：
1、會基本電腦，基礎辦公軟件，打字速度每分鐘40字。
2、有強大的責任心，耐心，抗壓性強。
3、較強的溝通能力、表達能力、較強的應變能力；普通話標準、做事認真仔細、善于傾聽，對客戶的要求和疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識。
4、能接受輪崗安排，上六休一或后期早晚倒班制度。
5、有相關崗位經驗1-2年者，優(yōu)先考慮。
職位福利：五險一金、加班補助、通訊補助、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、周末雙休
查看全部

工作地點

保定蓮池區(qū)未來金融港1 —— 二一一五

職位發(fā)布者

劉艷/人事經理

立即溝通
公司Logo北京瑞祥茂和科技有限公司
北京瑞祥茂和科技有限公司成立于2011年9月，公司注冊資金500萬元，注冊于北京市門頭溝區(qū)，總部設在北京。公司經營范圍：技術開發(fā)、咨詢、服務、轉讓；家居裝飾；圖文設計、制作；組織文化藝術交流活動；承辦展覽展示；保潔服務；經濟信息咨詢；廣告設計、制作、代理、發(fā)布；銷售計算機軟硬件及外設、家具、機電產品、電子元器件、家用電器、建筑材料、金屬材料、文化用品、服裝鞋帽、日用品、箱包。依托中國電子商務行業(yè)的高速發(fā)展，開拓發(fā)展壯大了電商業(yè)務，建設了電商服務團隊，為品牌商提供電子商務業(yè)務咨詢、電子商務品牌代理運營、電子商務系統(tǒng)軟件服務等綜合服務。
公司主頁