溝通協(xié)調(diào)：及時處理業(yè)主的投訴、建議和求助，耐心傾聽訴求，安撫情緒，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題；定期回訪業(yè)主，了解對服務(wù)的滿意度。

費用管理：向業(yè)主解釋物業(yè)費、水電費等費用的收取標準和方式；及時催繳欠費，通過電話、短信等提醒。

檔案管理：負責業(yè)主檔案管理，收集、整理業(yè)主信息資料，并確保信息安全