更新于 1月31日

物業(yè)客服專員、客服管家

3千-4千
  • 沈陽
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

物業(yè)管理物業(yè)客服
職位要求:?1.有1年以上物業(yè)客服或前臺接待工作經(jīng)驗(yàn);?2.形象好,親和力強(qiáng),具備良好的客戶投訴或糾紛處理能力;
崗位職能:
1、 執(zhí)行客服部作業(yè)規(guī)程和遵守員工守則;
2、 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;
3、 掌握服務(wù)技巧,為顧客(業(yè)戶)辦理各項(xiàng)服務(wù)工作,積極與顧客(業(yè)戶)溝通,聽取顧客(業(yè)戶)意見,并上報(bào)部門主管;
4、 接待顧客(業(yè)戶)來訪,做好對投訴人的解釋工作和回訪工作;
工作地點(diǎn):沈北新區(qū)輝山附近,七里香堤

職位福利:績效獎金、全勤獎、通訊補(bǔ)助、定期體檢、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、包吃

工作地點(diǎn)

沈陽市沈北新區(qū)輝山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新城路56-28甲號

職位發(fā)布者

李振海/總經(jīng)理助理

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公司Logo遼寧瑞泰聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司
瑞泰聯(lián)行物業(yè)基本情況介紹一、公司簡介遼寧瑞泰聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司前身為沈陽泰盈物業(yè)管理有限公司,成立于2006年,是香港泰盈集團(tuán)旗下專注于物業(yè)管理與服務(wù)的獨(dú)立子公司。公司成立后發(fā)展迅速,于2011年1月獲得了國家一級物業(yè)管理資質(zhì),成長為物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)跑者。現(xiàn)公司已全面遵照ISO9001:2008質(zhì)量管理體系對內(nèi)部運(yùn)作進(jìn)行控制,同時(shí)按照全國“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理與服務(wù)。瑞泰聯(lián)行物業(yè)憑借著高品質(zhì)的物業(yè)管理與服務(wù)被授予:中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、遼寧省物業(yè)管理專業(yè)委員會理事單位、沈陽市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、沈陽市物業(yè)管理協(xié)會沈北新區(qū)分會會長單位、沈陽市物業(yè)管理綜合實(shí)力20強(qiáng)企業(yè)單位、沈陽市放心物業(yè)管理企業(yè)單位、沈陽市物業(yè)管理協(xié)會首屆運(yùn)動會優(yōu)秀組織獎單位。公司本著服務(wù)社會奉獻(xiàn)社會的原則,注重與各大院校開展校企合作,先后成為:沈陽工程學(xué)院實(shí)習(xí)就業(yè)基地、遼寧省裝備制造學(xué)院實(shí)習(xí)就業(yè)基地、遼寧省城市建設(shè)學(xué)院實(shí)習(xí)就業(yè)基地、遼寧省勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)校實(shí)習(xí)就業(yè)基地、遼寧水利職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)就業(yè)基地;公司在管項(xiàng)目憑借著瑞泰聯(lián)行物業(yè)的精心管理與服務(wù),得到廣大客戶及行業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,取得優(yōu)異成績:泰盈·九如溪谷小區(qū)榮獲沈陽市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)、沈陽市五星級物業(yè)管理小區(qū)、遼寧省優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)、國家優(yōu)秀物業(yè)管理住宅示范小區(qū)等稱號;泰盈·七里香堤小區(qū)榮獲沈陽市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)、沈陽市五星級物業(yè)管理小區(qū)、遼寧省優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)等稱號;泰盈·十里錦城小區(qū)榮獲沈陽市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)、沈陽市五星級物業(yè)管理小區(qū)、遼寧省優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)等稱號;二、發(fā)展歷程2006年公司成立遼寧瑞泰聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司(原沈陽泰盈物業(yè)管理有限公司)注冊成立。2008年提高完善持續(xù)完善內(nèi)部管理制度,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),成功引進(jìn)ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,開始儲備人才,成為遼寧省城市建設(shè)學(xué)院實(shí)習(xí)就業(yè)基地。2009年規(guī)模發(fā)展2009年6月1日更名為沈陽瑞泰聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司,獲得國家二級物業(yè)管理資質(zhì),成為沈陽市物業(yè)協(xié)會副會長單位;對外成功接管沈陽果舍添香顧問項(xiàng)目;同時(shí)在全國各地進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目接管,如北京泰盈·易郡項(xiàng)目、泰盈·西安奧林匹克花園項(xiàng)目、常州泰盈·八千里項(xiàng)目、中山泰盈·金水灣項(xiàng)目等;2011年一級資質(zhì)2011年1月,獲得國家一級物業(yè)管理資質(zhì),成功躋身沈陽市物業(yè)管理綜合實(shí)力20強(qiáng)企業(yè)單位。3月21日正式更名為遼寧瑞泰聯(lián)行物業(yè)服務(wù)有限公司。泰盈·九如溪谷小區(qū)榮獲國家優(yōu)秀物業(yè)管理住宅示范小區(qū)稱號,標(biāo)志著公司的管理與服務(wù)水平又上一個(gè)新臺階。2012年品質(zhì)提升沈陽公司在管七里香堤、九如溪谷、十里錦城三個(gè)項(xiàng)目榮獲沈陽市“五星級物業(yè)管理小區(qū)”稱號,公司物業(yè)品質(zhì)服務(wù)體系文件更新導(dǎo)入,2012年8月接管沈陽儷錦城?嶼瀾灣項(xiàng)目。2013年豐碩成果十里錦城項(xiàng)目榮獲“遼寧省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號;公司成為沈陽工程學(xué)院實(shí)習(xí)就業(yè)基地,成為沈陽市物業(yè)管理協(xié)會沈北新區(qū)分會長單位。2015年-2016年政府業(yè)務(wù)拓展沈陽公司成功中標(biāo)政府公開采購項(xiàng)目,分別是:沈陽市沈河區(qū)中山路小學(xué)物業(yè)管理、沈陽市沈北新區(qū)文化藝術(shù)中心物業(yè)管理項(xiàng)目、沈陽市沈河區(qū)東陵街道辦事處物業(yè)管理項(xiàng)目、東北中山中學(xué)物業(yè)管理項(xiàng)目、沈陽市工業(yè)固體廢物處置中心物業(yè)管理項(xiàng)目等。
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