1、負責電商平臺的顧客咨詢,負責解答顧客咨詢,了解客戶需求;
2、在線解答顧客對產(chǎn)品的咨詢及疑問,介紹和推薦商品,促成訂單成交;
3、準確了解客戶的需求,為客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務;
4、為客戶解決物流查件,快遞派件協(xié)調(diào)溝通;
5、異常訂單處理,平臺工單處理申訴等;
任職資格:
1、28-35歲,大專以上學歷;
2、有電商在線客服經(jīng)驗2年以上;
3、可獨立處理簡單售后問題,思路清晰,有較強的責任心。
4、打字速度快,有良好的服務意識、溝通能力和團隊協(xié)作能力。
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泉州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)銳誠商貿(mào)有限公司泉州 - 豐澤區(qū)
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