崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)清理房間，做好記錄退房時(shí)間、做房等詳細(xì)記錄情況，并與前臺(tái)校對(duì)報(bào)表、房狀； 2、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)； 3、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車(chē)及清潔工具歸位放好； 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域鑰匙的領(lǐng)取、保管、存放、客遺留物品的交接登記工作； 6、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì)客情況，做好巡查記錄； 7、 做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類(lèi)電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開(kāi)關(guān)和調(diào)節(jié)； 8、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。 9、做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交接記錄表； 10、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題； 11、認(rèn)真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給直接上級(jí)； 任職要求： 1、男女不限，年齡55歲以下，（退休、下崗優(yōu)先），身體健康、品貌端正、誠(chéng)實(shí)肯干，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，勤奮、吃苦耐勞、工作主動(dòng)性強(qiáng)、有禮貌； 3、 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神，無(wú)私，注重細(xì)節(jié)。 4、完成上級(jí)交辦的其它事宜，有過(guò)四星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。