1、收集客戶市場需求及信息反饋;
2、收集客戶投資經(jīng)營狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組成及每年掩模需求量等信息并協(xié)助內(nèi)務(wù)專業(yè)員建立相應(yīng)的客戶檔案;
3 、負(fù)責(zé)客戶日常聯(lián)絡(luò)與關(guān)系維護(hù);
4、負(fù)責(zé)新客戶的評估并給出相應(yīng)的評估意見以供領(lǐng)導(dǎo)決策銷售方案;
5、對于新客戶,了解其掩模制版詳細(xì)要求并協(xié)同客服專業(yè)員完成與公司內(nèi)部其他部門的溝通對接工作。協(xié)助內(nèi)務(wù)專業(yè)員和質(zhì)量部、制造部完成客戶制版標(biāo)準(zhǔn)、客戶質(zhì)量要求的材料型號(hào)和出貨時(shí)間等檔案信息的建立;
6、了解負(fù)責(zé)客戶訂單執(zhí)行情況,對于異常情況需及時(shí)知會(huì)領(lǐng)導(dǎo)并跟客戶溝通解決;
7、對于客戶投訴和質(zhì)量抱怨需第一時(shí)間知會(huì)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)同內(nèi)部專業(yè)員與質(zhì)量部一同及時(shí)妥善處理并能在事后及時(shí)消除客戶影響;
8、對計(jì)劃內(nèi)出差和臨時(shí)出差任務(wù)進(jìn)行總結(jié),提出出差解決的問題和需領(lǐng)導(dǎo)及公司解決的問題;
9、確保負(fù)責(zé)客戶訂單按時(shí)回款,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成銷售回款任務(wù);
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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