崗位職責(zé)：
1、 通過(guò)旺旺等在線工具及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，解答客戶(hù)問(wèn)題并引導(dǎo)客戶(hù)下單促成交易；
2、 耐心解答客戶(hù)的一系列問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，提高客戶(hù)體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度；
3、 客戶(hù)跟蹤、回訪、投訴、售后問(wèn)題的處理；
4、 產(chǎn)品知識(shí)、客戶(hù)回訪等相關(guān)話(huà)術(shù)的總結(jié)。

任職資格：
1、22歲以上，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；
2、打字速度快，熟悉OFFICE等辦公軟件的應(yīng)用及操作；
3、語(yǔ)氣親和自然，對(duì)顧客的反復(fù)提問(wèn)有耐心，有良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
4、有淘寶客服售前/售后經(jīng)驗(yàn)，工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)。

薪酬福利：
1、基本薪資+績(jī)效工資+提成+浮動(dòng)底薪+年終獎(jiǎng)；
2、公司擁有各種福利假期組合，國(guó)家法定節(jié)假日，病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；
3、公司提供五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、節(jié)日禮包、生日福利、孝心基金、結(jié)婚/生育禮金、三八節(jié)福利、員工旅游、外出培訓(xùn)、年終獎(jiǎng)、公司內(nèi)購(gòu)福利等
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工作時(shí)間：
白班工作時(shí)間：8:00~12:00,13:00~17:00；
夜班工作時(shí)間：晚上16:40~00:30
夜班統(tǒng)一在家值班，需要自己在家配備電腦哦；
備注：客服人員統(tǒng)一按照部門(mén)排班表休息，周末和法定節(jié)假日安排輪流值班

工作地點(diǎn)：天橋區(qū)堤口路名泉廣場(chǎng)E3座10樓1007（緊鄰北京銀行）
交通路線：1、公交乘坐67路/k107路/k125路/k12路/k15路/k167路/k45路/k7路等十一中站下車(chē)即可
2、地鐵2號(hào)線濟(jì)南站北D口出來(lái)往西走200米