崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶的日常支持服務(wù),及時(shí)響應(yīng)、妥善解決客戶的軟件使用與服務(wù)問題;
2、負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)軟件的正常運(yùn)行,對故障進(jìn)行初步判斷、分析并解決,提供遠(yuǎn)程支持;
3、遇到問題及時(shí)反饋,負(fù)責(zé)主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問題解決并反饋客戶;
4、負(fù)責(zé)收集運(yùn)維問題解決方案,負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的整理、維護(hù)和審核,并對運(yùn)維知識(shí)庫進(jìn)行更新;
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位需求
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn),大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先;
2、了解SQL基本語法,能進(jìn)行基礎(chǔ)的增刪改查語句編寫;
3、有使用ERP系統(tǒng)(訂單領(lǐng)域相關(guān))運(yùn)維/實(shí)施經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、有責(zé)任心,具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
5、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
6、工作地點(diǎn):顧家大廈