崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)響應(yīng)用戶各種IT故障處理請(qǐng)求,執(zhí)行IT現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目任務(wù),保障區(qū)域內(nèi)IT相關(guān)設(shè)施設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行;
2、 負(fù)責(zé)IT運(yùn)維日常管理工作,協(xié)調(diào)區(qū)域運(yùn)維資源和業(yè)務(wù)部門(mén)需求對(duì)接和問(wèn)題跟進(jìn);
3、 負(fù)責(zé)用戶滿意度提升、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)報(bào)告等相關(guān)工作;
4、 參與IT服務(wù)管理方面的流程規(guī)劃、管理體系建設(shè)、文檔撰寫(xiě);
5、 負(fù)責(zé)會(huì)議室、弱電機(jī)柜、打印機(jī)安裝配置等IT基礎(chǔ)設(shè)施的需求評(píng)估及前期建設(shè)跟進(jìn);
6、 參與公司信息安全建設(shè)、對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析,在發(fā)生違規(guī)事件時(shí),進(jìn)行必要的查核。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、有3年以上相關(guān)IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉大型網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ) ,了解ITIL運(yùn)維管理知識(shí) ,熟悉AD域控環(huán)境PC管理基礎(chǔ);
4、有相關(guān)ITIL證書(shū)、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、信息安全體系建設(shè)和流程實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及分析、解決問(wèn)題的能力,有良好的工作主動(dòng)性與責(zé)任心。
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