更新于 8月28日

物流客服主管/經(jīng)理

1萬-2萬·13薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物流客服經(jīng)理醫(yī)藥物流物流項(xiàng)目客服

崗位職責(zé):

1.全面負(fù)責(zé)醫(yī)藥類物流項(xiàng)目的管理、客戶服務(wù)工作;

2.參與項(xiàng)目拓展與投標(biāo),維護(hù)客戶關(guān)系,搭建物流網(wǎng)絡(luò)體系,協(xié)調(diào)醫(yī)藥物流項(xiàng)目的航空干線運(yùn)作;

3.編寫項(xiàng)目SOP與操作手冊,參與制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料,并完成實(shí)施培訓(xùn);

4.處理運(yùn)輸過程中的異常情況,并與客戶建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,完成對醫(yī)藥物流項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制;

5.監(jiān)督項(xiàng)目的運(yùn)行情況,提供項(xiàng)目優(yōu)化方案;

6.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的異常處置,建立應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)程序;

7.監(jiān)督客戶業(yè)務(wù)賬單的出具,以及與客戶進(jìn)行的對賬結(jié)算,對客戶回款進(jìn)度進(jìn)行跟蹤;

8.完成應(yīng)收數(shù)據(jù)系統(tǒng)的錄入工作,以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際賬單核對的準(zhǔn)確一致;

9.負(fù)責(zé)對客戶的項(xiàng)目操作質(zhì)量與滿意度維護(hù)和投訴處理;

10.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理,規(guī)范操作流程,提升操作質(zhì)量與效率;

11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。


任職要求:

1.經(jīng)濟(jì)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,熟練掌握office辦公軟件;

2.五年以上客服經(jīng)理崗位或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3.具備良好的分析解決問題能力和人員組織管理能力;

4.思路清晰,具備較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力;

5.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神,具有高度的責(zé)任感;

6.具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí),公正的工作態(tài)度,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神;

7.有醫(yī)藥物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)

嘉民浦東空港物流中心(第三期)617、632室

職位發(fā)布者

孟女士/主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo華人供應(yīng)鏈
企業(yè)介紹:北京盛世華人供應(yīng)鏈管理有限公司(前身北京盛世華人物流有限公司,以下簡稱華人供應(yīng)鏈),總部位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),是海航集團(tuán)下屬戰(zhàn)略投資子公司。公司致力于服務(wù)醫(yī)藥與大健康產(chǎn)業(yè),是集冷鏈設(shè)備、設(shè)施研發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理于一體的專業(yè)化第三方物流與供應(yīng)鏈管理服務(wù)企業(yè)。華人供應(yīng)鏈自2004年進(jìn)入醫(yī)藥物流領(lǐng)域,歷經(jīng)10多年潛心鉆研與運(yùn)營實(shí)踐,針對客戶需求、政府法規(guī)和行業(yè)特性持續(xù)進(jìn)行深耕與沉淀,形成自身獨(dú)特的知識(shí)結(jié)構(gòu)及學(xué)習(xí)型組織文化;建立健全了同業(yè)翹楚的質(zhì)量管理保障體系和與藥品包裝與運(yùn)輸相關(guān)的驗(yàn)證管理體系;具備了滿足不同品類、不同溫度需求的藥品運(yùn)輸防護(hù)包裝和藥品保溫包裝(含冷包)研發(fā)能力?;诩夹g(shù)實(shí)力和質(zhì)量合規(guī)體系打造的華人供應(yīng)鏈在醫(yī)藥物流領(lǐng)域具有獨(dú)特的專業(yè)化服務(wù)特色,使其始終處于行業(yè)領(lǐng)先的地位。目前,華人供應(yīng)鏈已在成都、重慶、武漢、合肥、上海、西安、廣州、昆明等二十多個(gè)省會(huì)城市設(shè)立了分子公司企業(yè)榮譽(yù):?二零一四年十月被北京物資學(xué)院委任——實(shí)習(xí)實(shí)踐基地與“就業(yè)質(zhì)量觀察員”;?二零一四年十一月被中國物流與采購聯(lián)合會(huì)醫(yī)藥物流分會(huì)——副會(huì)長單位;?二零一四年十一月當(dāng)選《藥品物流服務(wù)規(guī)范》——國家標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)企業(yè);?二零一五年八月被中國醫(yī)藥供應(yīng)鏈聯(lián)盟授予——醫(yī)藥冷鏈物流最佳服務(wù)企業(yè)稱號(hào);?二零一五年三月獲得中國醫(yī)藥設(shè)備工程協(xié)議頒發(fā)——CPAPE會(huì)員證書
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