一、崗位職責(zé)
1. 全面管理:負(fù)責(zé)項目整體運營,包括物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護、安全管理、環(huán)境清潔等,確保達(dá)到公司及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 團隊建設(shè):理項目團隊(客服、工程、安保、保潔等),制定績效考核方案,提升團隊專業(yè)能力。
3. 客戶關(guān)系:處理業(yè)主/租戶投訴,定期組織滿意度調(diào)查,維護與業(yè)主、社區(qū)及政府部門的良好關(guān)系。
4. 預(yù)算與成本:編制年度預(yù)算,控制項目運營成本,實現(xiàn)經(jīng)營指標(biāo)(收繳率、利潤率等)。
5. 風(fēng)險管控:制定應(yīng)急預(yù)案,處理突發(fā)事件(如消防事故、自然災(zāi)害等),確保項目安全零重大事故。
二、任職要求
1. 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 經(jīng)驗:5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,3年以上同等規(guī)模(30萬方以上)項目管理經(jīng)驗;熟悉貴州省及貴陽市物業(yè)管理條例、行業(yè)政策及操作流程。
3. 能力:具備較強的團隊管理、溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力;熟悉物業(yè)設(shè)施設(shè)備(電梯、消防、強弱電等)運維管理;熟練使用辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)。
4. 證書:持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證、注冊物業(yè)管理師(CPM)等優(yōu)先。
三、薪酬面議